城市副中心政务服务“区域通办”实现全市覆盖

近日，城市副中心依托一体化政务服务平台“区域通办”云窗口，通过数智技术赋能，与北京市其他16区(含北京经济技术开发区)全部建立了“区域通办”线上互动和联动办理机制，实现政务服务“区域通办”全市覆盖，进一步提升了企业和群众跨区域办事便利度。

前段时间，外籍女士Katarzyna来到副中心政务服务中心，反映她之前在个人所得税App上做了一笔退税业务，其中一项涉及租房租金显示审核未通过。现场通过智能终端机连线通州区税务机关咨询，她发现是租房信息有待核查。

Katarzyna称，自己在顺义工作，相关问题想去顺义大厅咨询。综合窗口人员告诉她副中心大厅就可以咨询，随后帮助她通过智能终端机“区域通办”模块，连线顺义区政务服务中心。顺义“区域通办”窗口人员引导Katarzyna查看个人所得税App，发现租房业务审核的主管机构是西城区。于是她又通过智能终端机再次连线到西城区政务服务中心，综合窗口人员邀请税务人员来到视频前，为Katarzyna一对一解答，最终顺利通过审核。

自2025年以来，副中心以“云窗口”服务新模式赋能政务服务“区域通办”，初步打造形成了京津冀联动办理“政务服务圈”。目前，副中心(通州区)3543项政务服务事项和北京市其他16个区5159个事项、301项便民服务事项实现跨区域通办，并与天津、河北26个属地政务服务大厅和内蒙古呼和浩特市等地实现跨区域联动，现已咨询办理“区域通办”业务2.8万余件。同时，副中心还在河北廊坊市大厂县、香河县、三河市及天津武清区设立“副中心一体化政务服务专区”，通过审批业务远程“屏对屏”指导、申请材料异地“面对面”提交、审批结果送达“点对点”寄递，实现同一事项在同等条件下无差别受理、同标准办理。

通州区政务和数据局副局长马淑慧介绍，接下来，副中心将持续深化政务服务改革，携手“区域通办”各成员单位不断探索深度合作新路径，加强各地政务服务协同联动，让企业和群众在“家门口”就能办更多“异地事”，加快推动政务服务“区域通办”向好办、易办升级，让更多企业和群众享受到政务服务“区域通办”改革红利。(记者 孙云柯)