哈尔滨市推广人工智能辅诊系统

4月17日-18日，哈尔滨市卫生健康委以“智启基层新时代·共筑健康哈尔滨”为主题，召开了2025年基层卫生健康工作会议暨人工智能系统应用培训会，部署2025年度基层卫生重点工作，推广人工智能系统，赋能基层卫生服务体系。

目前上线的人工智能系统有两个：

第一个系统是人工智能辅助诊断系统。在基层医疗机构的电子病历中搭载AI助手，根据问诊逻辑提示医生对患者进行病情问诊，辅助医生全面了解疾病信息，对病情进行准确判断，帮助医生制定诊疗方案，给出检查检验建议，规范和完善处方和病历，提升基层医生诊疗水平和服务能力。前期在松北区试点期间，该系统提供辅助诊断建议19万次，提供医学知识库检索6084余次，门诊病历书写规范率由30%提升到92%以上，辅诊系统的诊断符合率为95.27%。基层医生+AI的组合，能够优化诊疗流程，规范诊疗行为，避免误诊漏诊，显著提高服务效率和质量。同时，有助于减少候诊时间，改善群众就医体验，提升群众对基层医疗机构的认可度。

第二个系统是智能语音电话机器人系统。基层医疗机构借助人工智能语音技术，定制话术模板，通过人工智能语音电话机器人进行高血压、糖尿病等慢病随访，预约体检、预约疫苗接种、健康宣教等公共卫生服务。前期试行期间，该系统总服务人次85.9万，其中外呼人次54.3万，短信31.6万人次，外呼总时长33.3万分钟，节省公卫医生工作时间5545小时。家庭医生+AI的组合，一是可以实现批量拨打电话、发送短信，短时间内就能完成大批量重复性公共卫生服务工作，大大提高工作效率。二是服务对象与语音机器人的交互语音实时在后台记录和整理，存储在电子健康档案中，提升公共卫生服务的规范性、完整性。三是减轻基层负担，节省大量的人力物力。家庭医生团队将有更多时间做需要“人”的服务，比如为一些不方便出门的患者，失能、半失能老人进行上门诊疗、上门随访、上门护理等。

近期，哈尔滨市卫健委部署全市基层医疗机构启动两个系统上线运行，倡议市民走进家附近的社区卫生服务中心和乡镇卫生院，体验基层医生+AI的组合，看看诊断快不快、准不准，治疗效果好不好，药品处方规不规范。在此也提示市民，如果接到“哈尔滨市家庭医生助手”这个来电显示电话，请注意，这不是诈骗电话，是您的家庭医生团队要给您做公共卫生服务! (见习记者 李晓航 记者 王秋实)