小程序ICP备案管局审核被驳回？原因有哪些？如何解决？

有朋友是不是第一次做小程序备案，觉得自己都将资料准备得妥妥当当，没成想，才提交申请没多久，就收到了备案被驳回的消息，完全不知道问题出在哪里。

备案不通过，小程序就无法正常上线运营！！！这怎能不让人着急呢？别担心，下文小编就来整理下常见的管局驳回原因以及解决方法：

管局驳回备案原因盘点

（一）主体冲突问题

可能原因1：第一次进行备案时，同时提交了 2 个或以上备案。因为备案系统要求首次备案时，不能同时在多个平台或同时提交多个备案申请，需等待其中一个备案审核有结果后，再重新提交备案。

解决方法1：首次备案的话，不要同时提交多个或在多个平台提交，逐一提交，待通过后再提交下一个。可以通过『ICP/IP地址/域名信息备案管理系统』查询（网站/app/小程序/快应用分别查询）是否有做过备案。

可能原因2：历史做过备案，备案的证件做过三证合一，备案用的是“营业执照号”，当前证件编号为统一社会信用代码，两个编号存在差异，这也会导致主体冲突。这是因为备案系统中记录的主体信息是以原证件号码为准，当证件变更后，系统无法识别新的证件信息，从而产生冲突。

解决方法2：如果是非首次备案出现主体冲突，比如证件变更导致的冲突，你需要联系原备案接入商，说明证件变更情况，提供新的证件信息，由接入商协助你在备案系统中进行更新。或者直接联系当地通信管理局，咨询具体的变更流程和所需材料，按照要求提交相关证明材料，完成主体信息的变更。

（二）证件问题：

可能原因：在上传证件时，如果照片模糊、有遮挡或者光线不好，都会导致管局无法准确识别证件上的信息，从而驳回备案申请；证件与系统信息不符被驳回；提交的证件过期的证件或未更新的旧证件被驳回。

解决方法：图片文件需凭证、清晰；仔细核对填写信息与证件是否一致；如果是证件过期或未更新，你需要先办理证件的更新手续，拿到新的证件后，再重新上传新证件进行备案。

（三）信息填写问题

可能原因1：小程序名称与主体业务范围无关。比如，你的公司是做教育培训的，但小程序名称却与美食相关，这就会让管局认为小程序的名称与主体业务不匹配，存在误导用户的嫌疑。

解决方法1：重新修改小程序名称，使其能够准确反映主体业务。还可以提交一份补充说明，详细介绍小程序的功能、服务内容以及与主体业务的关联性。

可能原因2：小程序名称重复，已经有其他主体使用了相同的小程序名称进行备案。

解决方法2：在原名称的基础上进行修改，添加一些独特的标识或描述，使其与其他小程序区分开来。

可能原因3：联系方式重复：不同主体负责人不能使用相同手机号或邮箱，这是备案的规则要求。因为手机号和邮箱是备案信息的重要联系方式，如果不同主体的负责人使用相同的联系方式，可能会导致信息混乱，无法准确联系到相关人员，影响备案审核的顺利进行。

解决方法3：如果不同主体负责人使用了相同手机号或邮箱，你需要登录备案系统，找到联系方式修改的入口，将其中一个主体负责人的联系方式修改为不同的号码或邮箱。在修改时，要注意填写正确的信息，避免出现错误。同时，要确保修改后的联系方式能够正常接收短信和邮件，以便管局在审核过程中能够及时与你取得联系。另外，有些地区的管局可能对联系方式有特殊要求，比如要求必须是本地的手机号码，所以在修改前，最好先了解一下当地管局的规定。

（四）前置审批问题

可能原因：像金融、医疗、新闻、出版等行业，都需要进行前置审批，才能进行备案。

解决方法：明确自己的小程序所属行业，然后查询该行业的前置审批要求。

（五）小程序状态问题

可能原因：小程序未备案先上线运行，这是不被允许的。管局一旦发现这种情况，就会驳回备案申请。

解决办法：关闭未备案小程序，当你完成备案申请的修改和补充材料的提交后，等待管局再次审核。在审核通过后，你就可以重新开启网站或小程序服务，使其正常上线运营。