2025年AI应用案例精选报告-德勤

AI已从科学幻想走进现实，成为企业竞争的关键要素。德勤人工智能研究院发布的这份报告，深入剖析了AI在六大行业的应用案例、创造价值的方式、面临的挑战与机遇，为企业提供了极具价值的参考。

1. AI创造价值的方式：AI主要通过降低成本、加快执行、降低复杂性、转变交互方式、推动创新、强化信任六种方式为企业创造价值。如利用自然语言处理实现数据输入自动化以降低成本；借助预测性洞察加快药物批准进程等 。

2. 各行业AI应用案例

消费行业：涵盖消费品、零售等领域，应用广泛但面临数据质量、组织协调和信任等问题。例如，通过AI优化车队网络，提高物流效率；利用AI实现个性化客户服务，提升客户体验和收入 。

能源、资源和工业：应用尚不成熟，数据问题是主要障碍。不过，在预测性机器维护、边缘AI应用等方面已有实践，可降低维护成本、提高生产效率，新兴案例如材料信息学，加速材料研发。

金融服务行业：多数公司处于AI应用早期，主要用于改善客户体验和自动化关键流程。像利用AI检测银行欺诈、提供个性化金融服务等，新兴应用包括生物识别数字支付、基于使用的保险等。

政府和公共服务：各机构应用程度不一，面临法律和风险约束。AI可用于索赔处理自动化、预测社会问题、辅助医学研究等，新兴应用有视频监控预测、军事战略模拟等。

生命科学与医疗保健：目前应用有待深入，但潜力巨大。可助力临床试验数字化、药物制造优化、疾病诊断等，新兴案例包括生物标志物发现、虚拟药物研发等。

技术、媒体和电信：行业内AI成熟度不同，电信公司应用较深入。AI可优化供应链、提升客户参与度、检测虚假内容等，新兴应用有自愈网络、语言翻译服务等。

3. 结论与建议：AI在各行业的采用率和成熟度存在差异，但已成为企业竞争的必需品。多数企业仍处于试验阶段，未来应从小处着手、大处着眼，大规模拥抱和部署AI，释放其全部价值。企业需根据自身情况，选择合适的AI应用场景，制定战略，逐步推进AI在企业中的应用，以获取竞争优势。