男子4千多买99新华为手机，发现电池外屏都换过，客服回应扎心了

浙江杭州，男子花4000多在网上买了一台99新的华为手机，按照介绍这基本就是和新机没有区别的，可拿到手送去检测才发现，手机的屏幕和电池都被换过了，可找到官方客服，对方却表示可以把手机退回，再赔偿30块钱。网友：伤害性不高，侮辱性有点强

肖先生购买的是一台二手华为mateX2，从二手平台的页面介绍和检测记录来看，就是一个堪比新机的手机，可等他拿到手去线下门店检测，却发现后台系统是有过维修记录的

显然，这已经不是小磕小碰的问题，更不是99成新机了，于是他找到平台讨要说法

客服的建议是退货+赔偿30块，后来又解释说平台只能做第三方检测，原厂后台记录他们看不到

但肖先生并不认可，他觉得自己受到了欺骗，而且他去验机都是免费的，平台却说查不到，他也不相信

目前，他已经把此事反映给二手平台所在的市场监管部门

说实话，这也不能怪当事人生气，按理说，平台作为中介方，应该有责任确认商品的真实性。如果说检测是第三方做的，那平台提供的售后和客服就该有些保障才行。要么平台提供的服务不够，要么根本没把这件事当回事儿

我想说，花钱买东西，消费的不仅仅是商品，更是对诚信的信任。碰到这种事，真的是让人又气又无奈。希望能有更多平台能够做到透明和负责，给消费者一个更安心的购物环境