团队赋能强协作 提质增效谱新篇

为进一步强化窗口工作人员的团队协作能力，构建更为优质、高效的政务服务环境，2月13日，北京新广视通科技集团联合智慧政服职业技能培训学校为北京、天津、河北、辽宁、山西、山东、河南、江西、江苏、福建、云南、内蒙古、新疆等多地政务大厅的千余名综合窗口工作人员开展 “政务服务窗口人员团队协作” 主题培训。

政务服务窗口作为直接面向群众的前沿阵地，每一位窗口人员的服务质量，都紧密关联着企业和群众的办事体验。此次培训聚焦于解决窗口工作中因协作不畅导致的效率低下、服务欠佳等痛点问题，旨在全面提升窗口人员的协作意识与团队凝聚力。

培训过程中，讲师运用理论讲解与案例分析相结合的方式，剖析了团队协作在政务服务领域的关键作用，详尽阐述了团队中不同角色所承担的职责，引导参训人员深刻思考自身在团队中的重要性与特殊性。此外，讲师结合政务服务工作实际，从目标设立、角色定位、沟通交流、相互扶持、学习提升等多方面讲述了如何开展团队协作与团队凝聚力建设，让参训人员对团队协作有了更为直观、深入的理解，从而有效重塑职业信心，充分发挥个人优势，强化团队协作精神。

此次培训让窗口人员的团队协作意识得到显著增强，进一步为政务服务水平的提升筑牢根基。新的一年，随着政务服务改革深化与数字化转型加速，新广视通科技集团将紧密贴合政务服务场景，持续开展定制化培训课程，加强系统化团队管理，引导广大窗口工作者以更加饱满的热情和昂扬的斗志，全身心扎根于政务服务工作中，以团结协作、高效务实的工作作风，奋力谱写为民服务的崭新篇章。