旅客乘扶梯摔倒受伤 深圳机场回应 保险理赔争议持续

旅客乘扶梯摔倒受伤 深圳机场回应 保险理赔争议持续。近日，有网友发帖称，她在2024年12月4日于深圳宝安机场T3航站楼乘坐上行扶梯时，因前方旅客突然摔倒，引发连环撞击，导致包括她在内的多名旅客摔伤。随后，她被机场120紧急送医。

黄女士表示，当时前方旅客压倒了后方人员，其他人只是轻微受伤，而她从左侧位置倒地后感到头晕胸闷，左上肢、腰背部和左髋部疼痛。深圳市宝安区中心医院在当天出具的诊断证明书显示，黄女士被诊断为多处损伤和臀部软组织损伤。

黄女士提到，医药费都是自己垫付的。深圳机场旅客服务中心工作人员曾向她表示，等到她彻底痊愈后会有保险理赔，因此她并没有联系肇事旅客。黄女士提供的聊天记录显示，3月17日，一名被备注为深圳机场旅客服务中心的人表示，会根据保险公司对事件评定的结果进行保险范围内的赔偿。如果治疗期还未结束，也可以阶段性反馈就医情况，由机场跟保险提前对接。对于赔付诉求，保险范围外的部分，则建议黄女士走法律途径。黄女士发现医药费走保险赔付门槛高，需要的资料繁杂，缺少资料会直接拒赔。

黄女士出院至今仍在忍受间歇性的头晕头痛。她希望机场启动伤残鉴定流程，出具包含后续治疗费的赔偿方案。但机场方面表示只能进行保险范围内的赔偿，并建议她向肇事旅客追究赔偿责任。然而，距事发已近四个月，找到肇事旅客变得非常困难。